RCM - Giám đốc chuỗi bán lẻ chuyên nghiệp

Khoá học giúp các chủ cửa hàng, chủ chuỗi, cửa hàng trưởng biết cách quản lý doanh thu, tài chính, nhân sự và thúc đẩy tăng trưởng khách hàng, gia tăng giá trị bill

Giá trị nhận được từ khoá học

Nắm được 3 vai trò - 4 năng lực - 6 cấp độ tư duy của một chủ cửa hàng bán lẻ
Biết được 6 yếu tố quyết định doanh số cửa hàng bán lẻ
Bản đồ trải nghiệm khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ tại cửa hàng bán lẻ

Thông tin khoá học tại Hà Nội

Học phí

8,200,000 VNĐ

Học phí ưu đãi

8,200,000 VNĐ

Thời lượng

10 buổi

Ngày khai giảng

14/03/2025

Thứ

Thứ 6

Thông tin khoá học tại Hồ Chí Minh

Học phí

8,200,000 VNĐ

Học phí ưu đãi

6,000,000 VNĐ

Thời lượng

08 buổi

Ngày khai giảng

17/05/2025

Thứ

Thứ 7, Chủ nhật

Tư vấn & Đăng ký

RCM - Giám đốc chuỗi bán lẻ chuyên nghiệp - Trang Tuyển Sinh - Tổ Chức Giáo Dục Đào Tạo PTI

Ngày nay, kinh doanh chuỗi bán lẻ là hình thức phổ biến trong nhiều ngành. Tuy nhiên do đặc thù gồm nhiều cửa hàng nên việc quản lý, chuẩn hóa quy trình điều hành sẽ rất dễ chồng chéo lên nhau. Quản lý chuỗi bán lẻ luôn là bài toán khó đối với các công ty, doanh nghiệp.

Vậy, ở vị trí là người chịu trách nhiệm cao nhất về kết quả hoạt động chuỗi bán lẻ, các RCM – Giám đốc chuỗi bán lẻ cần làm gì để đạt hiệu quả tối ưu?

Khóa học “Giám đốc chuỗi bán lẻ chuyên nghiệp” tại PTI sẽ cung cấp cho học viên những kiến thức chuyên sâu giúp học viên nhận biết được năng lực bản thân, kỹ năng tư duy, phương pháp nâng cao giá trị chuỗi bán lẻ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng, đào tạo đội ngũ nhân viên chất lượng cao và thúc đẩy doanh thu cho cửa hàng/ chuỗi cửa hàng bán lẻ.

Đối tượng tham gia

Giám đốc chuỗi bán lẻ, đây là đối tượng phù hợp nhất.
Quản lý một cửa hàng – store manager, học để phát triển nghề nghiệp – sau này quản lý 3-5 cửa hàng.
Chủ một cửa hàng – hiện tại chỉ có một cửa hàng, tương lai muốn phát triển thành một chuỗi.
Quản lý vùng – của công ty đã có chuỗi trên 20 cửa hàng, thường mỗi quản lý vùng phụ trách 10 cửa hàng.
CEO – doanh nghiệp bán lẻ nhỏ, Phó TGĐ phụ trách chuỗi cửa hàng của doanh nghiệp.

Mục tiêu chương trình

Nhận biết được năng lực bản thân, kỹ năng tư duy của mình còn thiếu gì so với yêu cầu công việc được giao.
Nhận biết được sức khoẻ của chuỗi bán lẻ của mình. Cần làm gì để phát triển chuỗi.
Biết được các yếu tố tác động trực tiếp đến doanh thu một cửa hàng, một chuỗi . Từ đó lập được kế hoạch kinh doanh tuần, tháng, quý, năm.
Điều hành chuỗi hàng ngày dựa trên các chỉ số được tính toán từ phần mềm bán lẻ. Không dựa trên suy nghĩ chủ quan cá nhân.
Biết các bước gia tăng khách hàng mới cho cửa hàng. Lập kế hoạch gia tăng khách hàng mới hiệu quả.
Điều hành được nhân viên – đưa ra được công thức tăng số lượng sản phẩm/ bill và giá trị bill.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng, sự hài lòng và gia tăng khách hàng trung thành với chuỗi bán lẻ.
Có phương pháp tuyển dụng và đào tạo đội ngũ, đảm bảo đội ngũ nhân viên thực thi được các yêu cầu từ quản lý.
Giữ chân được nhân lực giỏi, phát triển lên các vị trí quản lý cửa hàng, quản lý vùng.
Thực thi được chiến lược cấp trên giao, bao quát được công việc của chuỗi nhưng vẫn điều hành được các công việc cụ thể của từng cửa hàng.

Chính sách ưu đãi khi đăng ký

Một học viên đăng ký và học combo 2 khoá “Giám đốc kênh phân phối” và “Giám đốc chuỗi cửa hàng bán lẻ” được:

Tặng ngay 2.000.000 vnđ (áp dụng cho cá nhân, không áp dụng cho doanh nghiệp), có thể trừ vào học phí.
Tặng ngay 01 giờ tư vấn miễn phí với TS. Đào Xuân Khương trị giá 3.500.000 vnđ.
Tham gia miễn phí tư vấn online hàng tháng với TS. Đào Xuân Khương trong nhóm kín học viên cũ của TS Đào Xuân Khương.

>> Như vậy, học viên sẽ được tặng 5.500.000 vnđ/ 16.400.000 vnđ khi học 2 khoá ở Hà Nội và 5.500.000 vnđ/ 12.000.000 khi học ở Tp.HCM.

Hà Nội
Hồ Chí Minh

nội dung chương trình tại Hà Nội

TT	HỌC PHẦN	NỘI DUNG
01	Nhà quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ thành công (Bạn là ai - bạn đi về đâu)	• 3 năng lực cần có quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ • 4 vai trò người quản lý chuỗi – mô hình PDCA • 6 cấp độ tư duy – điều hành kinh doanh chuỗi
02	Duy trì một cửa hàng hay phát triển chuỗi cửa hàng (Tư duy chiến lược của bạn)	• 8 loại hình bán lẻ bạn có thể lựa chọn • 4 cấp độ quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ - Kap Model • Nhận diện & giải pháp để phát triển thành chuỗi
03	6 yếu tố quyết định doanh số cửa hàng bán lẻ (Cửa hàng của bạn là gì)	• Địa điểm cửa hàng • Lựa chọn hàng hoá • Định giá bán lẻ • Thông tin người tiêu dùng • Thiết kế - Trưng bày cửa hàng • Dịch vụ khách hàng
04	Điều hành chuỗi cửa hàng bán lẻ hàng ngày (Bạn điều hành như thế nào)	• Xây dựng bộ chỉ số điều hành - KPI bán lẻ • Phân tích định tính và định lượng: KPI và SWOT • Giải pháp gia tăng doanh số – điều hành hàng ngày
05	Gia tăng khách hàng mới dành cho chuỗi cửa hàng (Bạn ngồi đợi hay chủ động)	• Mô hình 5 nhất – gia tăng nhận biết cửa hàng • Công thức lôi kéo khách hàng đến cửa hàng – CBB • Xây dựng kế hoạch hành động gia tăng khách hàng
06	Gia tăng số lượng bill và giá trị bill của khách hàng (Nhân viên của bạn làm gì)	• Mô hình gia tăng giá trị và giảm chi phí cho khách hàng • Áp dụng FABE để bán sản phẩm giá cao • Thực hành tư vấn FSF và làm shelf talker tại cửa hàng
07	Nâng cao chất lượng dịch vụ tại cửa hàng bán lẻ (Cửa hàng bạn có khác biệt)	• Sự hài lòng của khách hàng và gia tăng doanh thu • Công thức mang lại sự hài lòng của khách hàng • 5 yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ - Para Model
08	Bản đồ trải nghiệm khách hàng và gia tăng khách hàng trung thành (Bạn có hiểu trải nghiệm của khách hàng)	• Bản đồ trải nghiệm khách hàng và dịch vụ khách hàng • Dữ liệu, dữ liệu và dữ liệu trong bán lẻ - Big Data, AI • Trải nghiệm khách hàng trong thời đại số - trải nghiệm mua online và tại cửa hàng
09	Xây dựng đội ngũ nhân viên bán lẻ (Tuyển có kinh nghiệm hay tự đào tạo)	• Khách hàng tự mua sắm hay cần nhân viên tư vấn • Phỏng vấn theo công thức tìm kiếm STAR • Kèm cặp tại cửa hàng theo mô hình EDAC
10	Phát triển đội ngũ quản lý chuỗi cửa hàng (Bạn đối mặt với sự thay đổi)	• Bán lẻ - là chấp nhận hay dẫn dắt sự thay đổi • Giữ chân quản lý cửa hàng bằng 5 cấp độ động cơ • Dẫn dắt đội ngũ quản lý cửa hàng – 5 cấp độ lãnh đạo

Lịch khai giảng tại Hà Nội

Khóa học	thời lượng	ngày khai giảng	ngày kết thúc	thứ	thời gian	địa điểm học
RCM - Giám đốc chuỗi bán lẻ chuyên nghiệp	10 buổi	14/03/2025	18/04/2025	Thứ 6	Sáng: 08h30 - 11h30 Chiều: 13h30 - 16h30	Xem
Tầng 14 - Tháp B - Tòa nhà Sông Đà - Đường Phạm Hùng - Nam Từ Liêm - Hà Nội

Khóa học

thời lượng

ngày khai giảng

ngày kết thúc

thứ

thời gian

địa điểm học

RCM - Giám đốc chuỗi bán lẻ chuyên nghiệp

10 buổi

14/03/2025

18/04/2025

Thứ 6

Sáng: 08h30 - 11h30

Chiều: 13h30 - 16h30

Xem

Tầng 14 - Tháp B - Tòa nhà Sông Đà - Đường Phạm Hùng - Nam Từ Liêm - Hà Nội

Giảng viên tại Hà Nội

Đào Xuân Khương

Chuyên gia - Giảng viên

nội dung chương trình tại Hồ Chí Minh

TT	HỌC PHẦN	NỘI DUNG
01	Nhà quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ thành công (Bạn là ai - bạn đi về đâu)	• 3 năng lực cần có quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ • 4 vai trò người quản lý chuỗi – mô hình PDCA • 6 cấp độ tư duy – điều hành kinh doanh chuỗi
02	Duy trì một cửa hàng hay phát triển chuỗi cửa hàng (Tư duy chiến lược của bạn)	• 8 loại hình bán lẻ bạn có thể lựa chọn • 4 cấp độ quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ - Kap Model • Nhận diện & giải pháp để phát triển thành chuỗi
03	6 yếu tố quyết định doanh số cửa hàng bán lẻ (Cửa hàng của bạn là gì)	• Địa điểm cửa hàng • Lựa chọn hàng hoá • Định giá bán lẻ • Thông tin người tiêu dùng • Thiết kế - Trưng bày cửa hàng • Dịch vụ khách hàng
04	Điều hành chuỗi cửa hàng bán lẻ hàng ngày (Bạn điều hành như thế nào)	• Xây dựng bộ chỉ số điều hành - KPI bán lẻ • Phân tích định tính và định lượng: KPI và SWOT • Giải pháp gia tăng doanh số – điều hành hàng ngày
05	Gia tăng khách hàng mới dành cho chuỗi cửa hàng (Bạn ngồi đợi hay chủ động)	• Mô hình 5 nhất – gia tăng nhận biết cửa hàng • Công thức lôi kéo khách hàng đến cửa hàng – CBB • Xây dựng kế hoạch hành động gia tăng khách hàng
06	Gia tăng số lượng bill và giá trị bill của khách hàng (Nhân viên của bạn làm gì)	• Mô hình gia tăng giá trị và giảm chi phí cho khách hàng • Áp dụng FABE để bán sản phẩm giá cao • Thực hành tư vấn FSF và làm shelf talker tại cửa hàng
07	Nâng cao chất lượng dịch vụ tại cửa hàng bán lẻ (Cửa hàng bạn có khác biệt)	• Sự hài lòng của khách hàng và gia tăng doanh thu • Công thức mang lại sự hài lòng của khách hàng • 5 yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ - Para Model
08	Bản đồ trải nghiệm khách hàng và gia tăng khách hàng trung thành (Bạn có hiểu trải nghiệm của khách hàng)	• Bản đồ trải nghiệm khách hàng và dịch vụ khách hàng • Dữ liệu, dữ liệu và dữ liệu trong bán lẻ - Big Data, AI • Trải nghiệm khách hàng trong thời đại số - trải nghiệm mua online và tại cửa hàng

Lịch khai giảng tại Hồ Chí Minh

Khóa học	thời lượng	ngày khai giảng	ngày kết thúc	thứ	thời gian	địa điểm học
RCM - Giám đốc chuỗi bán lẻ chuyên nghiệp	08 buổi	17/05/2025	25/05/2025	Thứ 7, Chủ nhật	Sáng: 08h30-11h30 Chiều: 13h30-16h30	Xem
106/4 Trường Chinh, Khu Phố 6, Phường Tân Hưng Thuận, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh.

Khóa học

thời lượng

ngày khai giảng

ngày kết thúc

thứ

thời gian

địa điểm học

RCM - Giám đốc chuỗi bán lẻ chuyên nghiệp

08 buổi

17/05/2025

25/05/2025

Thứ 7, Chủ nhật

Sáng: 08h30-11h30

Chiều: 13h30-16h30

Xem

106/4 Trường Chinh, Khu Phố 6, Phường Tân Hưng Thuận, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh.

Giảng viên tại Hồ Chí Minh

Đào Xuân Khương

Chuyên gia - Giảng viên

RCM - Giám đốc chuỗi bán lẻ chuyên nghiệp